Često postavljana pitanja

Otvaranje računa je jednostavno i traje samo 5 minuta. Preuzmite našu aplikaciju ili posjetite našu web stranicu, kliknite na "Otvori račun" i slijedite korake. Trebat će vam važeći identifikacijski dokument (putovnica ili osobna iskaznica) i brza video verifikacija. Većina računa se odobrava odmah.

Trebat će vam važeća osobna iskaznica izdana od strane vlade (putovnica, osobna iskaznica ili vozačka dozvola ovisno o zemlji), dokaz o adresi (račun za komunalije, izvod iz banke ili službeno pismo datirano unutar 3 mjeseca), a u nekim slučajevima i dokaz o primanjima. Stanovnici EU-a obično mogu otvoriti račun samo s osobnom iskaznicom.

Ne, nije potreban minimalni depozit za otvaranje ili održavanje vašeg računa. Možete početi koristiti svoj račun s bilo kojim iznosom, uključujući nulu. Vjerujemo da bankarstvo treba biti dostupno svima, bez obzira na njihovu financijsku situaciju.

Da, možete otvoriti više računa za različite svrhe poput štednje, putovanja ili zajedničkih troškova. Svaki račun dolazi sa svojim IBAN-om i može se upravljati neovisno. Dodatni računi mogu se otvoriti izravno iz aplikacije u samo nekoliko dodira.

Možete zatvoriti svoj račun u bilo kojem trenutku putem aplikacije ili kontaktiranjem našeg tima za podršku. Prije zatvaranja provjerite je li vaš saldo nula (prenesite preostala sredstva) i otkazite sve aktivne pretplate ili izravna terećenja. Zatvaranje računa obrađuje se unutar 5 radnih dana.

Nakon što je vaš račun odobren, možete naručiti fizičku debitnu karticu izravno iz aplikacije. Odaberite između naše besplatne standardne kartice ili premium metalne kartice. Dostava obično traje 5-7 radnih dana unutar EU-a. Virtualna kartica je dostupna odmah za online kupovinu.

Da! Vaša kartica funkcionira u više od 200 zemalja i teritorija diljem svijeta. Ne naplaćujemo naknade za strane transakcije za plaćanja unutar EU-a, a konkurentne cijene za transakcije izvan EU-a. Također možete podizati gotovinu s bankomata globalno, s besplatnim podizanjima ovisno o vrsti računa.

Odmah zamrznite svoju karticu u aplikaciji kako biste spriječili neovlašteno korištenje - potreban je samo jedan dodir. Zatim možete naručiti zamjensku karticu. Ako sumnjate na lažne transakcije, odmah kontaktirajte naš tim za podršku. Nudimo 24/7 zaštitu od prijevara i nadzor.

Beskontaktna plaćanja su omogućena prema zadanim postavkama na svim našim karticama. Jednostavno dodirnite svoju karticu na bilo kojem beskontaktnom terminalu za plaćanja do lokalnog ograničenja (obično 50 € u EU-u). Za veće iznose bit će potreban vaš PIN. Također možete dodati svoju karticu u Apple Pay ili Google Pay.

Da, imate potpunu kontrolu nad postavkama svoje kartice u aplikaciji. Postavite dnevna, tjedna ili mjesečna ograničenja potrošnje, onemogućite online kupovinu ili podizanja na bankomatima, blokirajte određene kategorije trgovaca ili privremeno zamrznite svoju karticu.

Izvršenje prijenosa je jednostavno. U aplikaciji idite na "Prijenosi", unesite IBAN i ime primatelja, navedite iznos i opcionalno referencu, zatim potvrdite svojim PIN-om ili biometrijom. SEPA prijenosi unutar EU-a su obično besplatni i stižu unutar 1 radnog dana, ili odmah sa SEPA Instant.

Ograničenja prijenosa ovise o vašoj razini verifikacije i vrsti računa. Standardni računi mogu prenositi do 10.000 € po transakciji i 25.000 € mjesečno. Ova ograničenja mogu se povećati završetkom dodatne verifikacije ili nadogradnjom razine računa.

SEPA prijenosi obično stižu unutar 1 radnog dana, često istog dana ako su poslani prije krajnjeg roka. SEPA Instant prijenosi stižu u roku od nekoliko sekundi, 24/7/365. Međunarodni prijenosi izvan SEPA-e mogu trajati 2-5 radnih dana ovisno o odredišnoj zemlji i valuti.

Da, možete postaviti trajne naloge za redovita plaćanja poput najamnine ili štednje. Idite na "Prijenosi", kreirajte novi prijenos i odaberite "Učini ponavljajućim". Odaberite učestalost (tjedno, mjesečno itd.), datum početka i opcijski datum završetka.

Podijelite svoj IBAN i BIC/SWIFT kod s pošiljateljem - pronaći ćete ih u aplikaciji pod "Podaci o računu". Za SEPA prijenose iz Europe potreban je samo vaš IBAN. Međunarodni prijenosi mogu uključivati naknade od banke pošiljatelja.

Vaši depoziti su zaštićeni Europskim sustavom osiguranja depozita do 100.000 € po deponentu. Također koristimo bankovnu 256-bitnu enkripciju, sigurne podatkovne centre i kontinuirano praćenje prijevara. Vaša sredstva se drže na odvojenim računima kod etabliranih europskih banaka.

Dvofaktorska autentifikacija dodaje dodatni sloj sigurnosti zahtijevajući dva oblika verifikacije: nešto što znate (vaša lozinka) i nešto što imate (vaš telefon). Kada je omogućena, morat ćete potvrditi osjetljive radnje kodom poslanim na vaš telefon.

Odmah zamrznite svoju karticu u aplikaciji kako biste spriječili daljnje transakcije. Zatim kontaktirajte naš tim za podršku putem sigurnog chata u aplikaciji ili telefonom. Istražit ćemo sumnjivu aktivnost, blokirati neovlaštene transakcije i voditi vas kroz proces osporavanja.

Možete promijeniti svoju lozinku u aplikaciji pod Postavke > Sigurnost > Promijeni lozinku. Za PIN kartice idite na Kartice > PIN postavke. Morat ćete potvrditi svoj identitet prije unošenja promjena. Preporučujemo korištenje jakih, jedinstvenih lozinki.

Apsolutno. U potpunosti smo u skladu s GDPR-om i primjenjujemo stroge mjere zaštite podataka. Vaši podaci su šifrirani u mirovanju i tijekom prijenosa, pohranjeni u sigurnim podatkovnim centrima u EU-u i nikad se ne prodaju trećim stranama. Možete zatražiti kopiju svojih podataka ili njihovo brisanje u bilo kojem trenutku.

Nudimo osobne kredite od 1.000 € do 50.000 € s fleksibilnim rokovima od 12 do 84 mjeseca. Koristite sredstva za bilo koju svrhu - poboljšanja doma, kupnju automobila, konsolidaciju dugova ili neočekivane troškove. Također nudimo specifične proizvode poput auto kredita i kredita za poboljšanje doma po konkurentnim kamatnim stopama.

Prijavite se izravno u aplikaciji ili na našoj web stranici. Koristite naš simulator kredita da pronađete pravi iznos i rok za vas, zatim kliknite "Prijavi se". Odgovorit ćete na nekoliko pitanja o vašim primanjima i troškovima. Većina prijava dobiva trenutnu odluku, a sredstva mogu biti na vašem računu unutar 24 sata.

Naše kamatne stope počinju od 3,9% EKS i ovise o čimbenicima uključujući iznos kredita, duljinu roka i vaš kreditni profil. Koristimo transparentno određivanje cijena bez skrivenih naknada. Koristite naš simulator kredita da vidite točne kamatne stope i mjesečne rate za vašu situaciju.

Da, možete izvršiti djelomične ili potpune prijevremene otplate u bilo kojem trenutku bez penala. Prijevremena otplata smanjuje ukupnu kamatu koju plaćate. Jednostavno idite na svoj kredit u aplikaciji i odaberite "Izvrši dodatnu uplatu" ili "Otplati u cijelosti".

Ako propustite uplatu, odmah ćemo vas obavijestiti i dati vam grace period da nadoknadite propušteno. Kasne uplate mogu uzrokovati naknade i utjecati na vašu kreditnu ocjenu. Ako imate poteškoća, kontaktirajte nas prije datuma dospijeća - često možemo dogovoriti odgodu plaćanja ili prilagođeni plan otplate.