Συχνές Ερωτήσεις

Το άνοιγμα λογαριασμού είναι απλό και διαρκεί μόνο 5 λεπτά. Κατεβάστε την εφαρμογή μας ή επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας, κάντε κλικ στο "Άνοιγμα Λογαριασμού" και ακολουθήστε τα βήματα. Θα χρειαστείτε έγκυρο έγγραφο ταυτότητας (διαβατήριο ή εθνική ταυτότητα) και να ολοκληρώσετε μια γρήγορη επαλήθευση μέσω βίντεο. Οι περισσότεροι λογαριασμοί εγκρίνονται άμεσα.

Θα χρειαστείτε έγκυρο κρατικό έγγραφο ταυτότητας (διαβατήριο, εθνική ταυτότητα ή άδεια οδήγησης ανάλογα με τη χώρα σας), απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός ΔΕΚΟ, τραπεζικό αντίγραφο κίνησης ή επίσημη επιστολή με ημερομηνία εντός 3 μηνών), και σε ορισμένες περιπτώσεις, απόδειξη εισοδήματος. Οι κάτοικοι ΕΕ μπορούν συνήθως να ανοίξουν λογαριασμό μόνο με την ταυτότητά τους.

Όχι, δεν απαιτείται ελάχιστη κατάθεση για το άνοιγμα ή τη διατήρηση του λογαριασμού σας. Μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας με οποιοδήποτε ποσό, συμπεριλαμβανομένου του μηδέν. Πιστεύουμε ότι η τραπεζική πρέπει να είναι προσβάσιμη σε όλους, ανεξάρτητα από την οικονομική τους κατάσταση.

Ναι, μπορείτε να ανοίξετε πολλαπλούς λογαριασμούς για διαφορετικούς σκοπούς όπως αποταμίευση, ταξίδια ή κοινά έξοδα. Κάθε λογαριασμός έρχεται με το δικό του IBAN και μπορεί να διαχειριστεί ανεξάρτητα. Πρόσθετοι λογαριασμοί μπορούν να ανοιχτούν απευθείας από την εφαρμογή με λίγα πατήματα.

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή μέσω της εφαρμογής ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας. Πριν το κλείσιμο, βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπό σας είναι μηδέν (μεταφέρετε τα υπόλοιπα κεφάλαια) και ακυρώστε τυχόν ενεργές συνδρομές ή πάγιες εντολές. Το κλείσιμο λογαριασμού επεξεργάζεται εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Μόλις εγκριθεί ο λογαριασμός σας, μπορείτε να παραγγείλετε μια φυσική χρεωστική κάρτα απευθείας από την εφαρμογή. Επιλέξτε ανάμεσα στη δωρεάν τυπική κάρτα μας ή την premium μεταλλική κάρτα. Η παράδοση διαρκεί συνήθως 5-7 εργάσιμες ημέρες εντός ΕΕ. Μια εικονική κάρτα είναι διαθέσιμη άμεσα για online αγορές.

Ναι! Η κάρτα σας λειτουργεί σε περισσότερες από 200 χώρες και εδάφη παγκοσμίως. Δεν χρεώνουμε τέλη ξένων συναλλαγών για πληρωμές εντός ΕΕ και ανταγωνιστικές τιμές για συναλλαγές εκτός ΕΕ. Μπορείτε επίσης να κάνετε αναλήψεις μετρητών από ATM παγκοσμίως, με δωρεάν αναλήψεις ανάλογα με τον τύπο λογαριασμού σας.

Παγώστε αμέσως την κάρτα σας στην εφαρμογή για να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένη χρήση - χρειάζεται μόνο ένα πάτημα. Μπορείτε στη συνέχεια να παραγγείλετε κάρτα αντικατάστασης. Αν υποψιάζεστε δόλιες συναλλαγές, επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα υποστήριξής μας. Προσφέρουμε 24/7 προστασία από απάτη και παρακολούθηση.

Οι ανέπαφες πληρωμές είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή σε όλες τις κάρτες μας. Απλά αγγίξτε την κάρτα σας σε οποιοδήποτε ανέπαφο τερματικό για πληρωμές μέχρι το τοπικό όριο (συνήθως 50€ στην ΕΕ). Για υψηλότερα ποσά, θα απαιτηθεί το PIN σας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε την κάρτα σας στο Apple Pay ή Google Pay.

Ναι, έχετε πλήρη έλεγχο στις ρυθμίσεις της κάρτας σας στην εφαρμογή. Ορίστε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια δαπανών, απενεργοποιήστε τις online αγορές ή αναλήψεις ATM, αποκλείστε ορισμένες κατηγορίες εμπόρων ή παγώστε προσωρινά την κάρτα σας.

Η πραγματοποίηση μεταφοράς είναι εύκολη. Στην εφαρμογή, πηγαίνετε στις "Μεταφορές", εισάγετε το IBAN και το όνομα του παραλήπτη, καθορίστε το ποσό και μια προαιρετική αναφορά, και στη συνέχεια επιβεβαιώστε με το PIN ή τα βιομετρικά σας. Οι μεταφορές SEPA εντός ΕΕ είναι συνήθως δωρεάν και φτάνουν εντός 1 εργάσιμης ημέρας, ή άμεσα με SEPA Instant.

Τα όρια μεταφοράς εξαρτώνται από το επίπεδο επαλήθευσής σας και τον τύπο λογαριασμού. Οι τυπικοί λογαριασμοί μπορούν να μεταφέρουν έως 10.000€ ανά συναλλαγή και 25.000€ ανά μήνα. Αυτά τα όρια μπορούν να αυξηθούν ολοκληρώνοντας πρόσθετη επαλήθευση ή αναβαθμίζοντας τη βαθμίδα λογαριασμού σας.

Οι μεταφορές SEPA φτάνουν συνήθως εντός 1 εργάσιμης ημέρας, συχνά την ίδια μέρα αν σταλούν πριν την ώρα αποκοπής. Οι μεταφορές SEPA Instant φτάνουν σε δευτερόλεπτα, 24/7/365. Οι διεθνείς μεταφορές εκτός SEPA μπορεί να διαρκέσουν 2-5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη χώρα προορισμού και το νόμισμα.

Ναι, μπορείτε να ρυθμίσετε πάγιες εντολές για τακτικές πληρωμές όπως ενοίκιο ή αποταμίευση. Πηγαίνετε στις "Μεταφορές", δημιουργήστε μια νέα μεταφορά και επιλέξτε "Κάνε επαναλαμβανόμενη". Επιλέξτε τη συχνότητα (εβδομαδιαία, μηνιαία κ.λπ.), ημερομηνία έναρξης και προαιρετικά ημερομηνία λήξης.

Μοιραστείτε το IBAN και τον κωδικό BIC/SWIFT με τον αποστολέα - θα τα βρείτε στην εφαρμογή στα "Στοιχεία Λογαριασμού". Για μεταφορές SEPA από την Ευρώπη, χρειάζεται μόνο το IBAN σας. Οι διεθνείς μεταφορές μπορεί να επιβαρυνθούν με χρεώσεις από την αποστέλλουσα τράπεζα.

Οι καταθέσεις σας προστατεύονται από το Ευρωπαϊκό Σύστημα Εγγύησης Καταθέσεων έως 100.000€ ανά καταθέτη. Χρησιμοποιούμε επίσης κρυπτογράφηση 256-bit τραπεζικού επιπέδου, ασφαλή κέντρα δεδομένων και συνεχή παρακολούθηση απάτης. Τα κεφάλαιά σας φυλάσσονται σε διαχωρισμένους λογαριασμούς σε καθιερωμένες ευρωπαϊκές τράπεζες.

Ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας απαιτώντας δύο μορφές επαλήθευσης: κάτι που γνωρίζετε (τον κωδικό πρόσβασής σας) και κάτι που έχετε (το τηλέφωνό σας). Όταν είναι ενεργοποιημένο, θα χρειαστεί να επιβεβαιώσετε ευαίσθητες ενέργειες με έναν κωδικό που στέλνεται στο τηλέφωνό σας.

Παγώστε αμέσως την κάρτα σας στην εφαρμογή για να αποτρέψετε περαιτέρω συναλλαγές. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της ασφαλούς συνομιλίας της εφαρμογής ή τηλεφωνικά. Θα διερευνήσουμε την ύποπτη δραστηριότητα, θα αποκλείσουμε τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία αμφισβήτησης.

Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας στην εφαρμογή στις Ρυθμίσεις > Ασφάλεια > Αλλαγή Κωδικού. Για το PIN της κάρτας σας, πηγαίνετε στις Κάρτες > Ρυθμίσεις PIN. Θα χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν κάνετε αλλαγές. Συνιστούμε τη χρήση ισχυρών, μοναδικών κωδικών πρόσβασης.

Απολύτως. Συμμορφωνόμαστε πλήρως με το GDPR και εφαρμόζουμε αυστηρά μέτρα προστασίας δεδομένων. Τα δεδομένα σας είναι κρυπτογραφημένα σε αδράνεια και κατά τη μεταφορά, αποθηκεύονται σε ασφαλή κέντρα δεδομένων στην ΕΕ και δεν πωλούνται ποτέ σε τρίτους. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας ή τη διαγραφή τους ανά πάσα στιγμή.

Προσφέρουμε προσωπικά δάνεια από 1.000€ έως 50.000€ με ευέλικτους όρους από 12 έως 84 μήνες. Χρησιμοποιήστε τα κεφάλαια για οποιονδήποτε σκοπό - βελτιώσεις σπιτιού, αγορά αυτοκινήτου, ενοποίηση χρεών ή απρόβλεπτα έξοδα. Προσφέρουμε επίσης εξειδικευμένα προϊόντα όπως δάνεια αυτοκινήτου και δάνεια οικιακής βελτίωσης με ανταγωνιστικά επιτόκια.

Υποβάλετε αίτηση απευθείας στην εφαρμογή ή στον ιστότοπό μας. Χρησιμοποιήστε τον προσομοιωτή δανείου μας για να βρείτε το σωστό ποσό και διάρκεια για εσάς, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Υποβολή Αίτησης". Θα απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις σχετικά με το εισόδημα και τα έξοδά σας. Οι περισσότερες αιτήσεις λαμβάνουν άμεση απόφαση και τα κεφάλαια μπορούν να είναι στον λογαριασμό σας εντός 24 ωρών.

Τα επιτόκιά μας ξεκινούν από 3,9% ΣΕΠΕ και εξαρτώνται από παράγοντες όπως το ποσό του δανείου, η διάρκεια και το πιστωτικό σας προφίλ. Χρησιμοποιούμε διαφανή τιμολόγηση χωρίς κρυφές χρεώσεις. Χρησιμοποιήστε τον προσομοιωτή δανείου μας για να δείτε ακριβή επιτόκια και μηνιαίες πληρωμές για την κατάστασή σας.

Ναι, μπορείτε να κάνετε μερικές ή πλήρεις πρόωρες αποπληρωμές ανά πάσα στιγμή χωρίς χρεώσεις ποινής. Η πρόωρη αποπληρωμή μειώνει το συνολικό τόκο που πληρώνετε. Απλά πηγαίνετε στο δάνειό σας στην εφαρμογή και επιλέξτε "Κάντε επιπλέον πληρωμή" ή "Αποπληρωμή πλήρως".

Αν χάσετε μια πληρωμή, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως και θα σας δώσουμε μια περίοδο χάριτος για να καλύψετε τη διαφορά. Οι καθυστερημένες πληρωμές μπορεί να επιφέρουν χρεώσεις και να επηρεάσουν την πιστωτική σας βαθμολογία. Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την ημερομηνία λήξης - συχνά μπορούμε να κανονίσουμε αναστολή πληρωμής ή προσαρμοσμένο πρόγραμμα αποπληρωμής.