Často kladené otázky

Otvorenie účtu je jednoduché a trvá len 5 minút. Stiahnite si našu aplikáciu alebo navštívte naše webové stránky, kliknite na „Otvoriť účet" a postupujte podľa pokynov. Budete potrebovať platný doklad totožnosti (cestovný pas alebo občiansky preukaz) a prejsť rýchlou video verifikáciou. Väčšina účtov je schválená okamžite.

Budete potrebovať platný štátom vydaný doklad totožnosti (cestovný pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz podľa vašej krajiny), doklad o adrese (účet za energie, bankový výpis alebo úradný list s dátumom nie starším ako 3 mesiace) a v niektorých prípadoch doklad o príjme. Rezidenti EÚ môžu zvyčajne otvoriť účet len s dokladom totožnosti.

Nie, na otvorenie ani vedenie účtu nie je vyžadovaný žiadny minimálny vklad. Môžete začať používať účet s akoukoľvek sumou, vrátane nuly. Veríme, že bankovníctvo by malo byť dostupné pre všetkých bez ohľadu na ich finančnú situáciu.

Áno, môžete si otvoriť viacero účtov na rôzne účely, ako sú úspory, cestovanie alebo zdieľané výdavky. Každý účet má vlastný IBAN a možno ho spravovať nezávisle. Ďalšie účty môžete otvoriť priamo v aplikácii niekoľkými kliknutiami.

Účet môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom aplikácie alebo kontaktovaním nášho tímu podpory. Pred zrušením sa uistite, že váš zostatok je nulový (preveďte zostávajúce prostriedky) a zrušte všetky aktívne predplatné alebo inkasá. Zrušenie účtu je spracované do 5 pracovných dní.

Po schválení účtu si môžete objednať fyzickú debetnú kartu priamo z aplikácie. Vyberte si medzi našou bezplatnou štandardnou kartou alebo prémiovou kovovou kartou. Doručenie zvyčajne trvá 5-7 pracovných dní v rámci EÚ. Virtuálna karta je k dispozícii okamžite pre online nákupy.

Áno! Vaša karta funguje vo viac ako 200 krajinách a teritóriách po celom svete. Za platby v rámci EÚ neúčtujeme žiadne poplatky za zahraničné transakcie a ponúkame konkurenčné sadzby pre transakcie mimo EÚ. Môžete tiež vyberať hotovosť z bankomatov po celom svete s bezplatnými výbermi v závislosti od typu účtu.

Okamžite zablokujte kartu v aplikácii, aby ste zabránili neoprávnenému použitiu - stačí jedno kliknutie. Potom si môžete objednať náhradnú kartu. Ak máte podozrenie na podvodné transakcie, okamžite kontaktujte náš tím podpory. Ponúkame ochranu proti podvodom a monitoring 24/7.

Bezkontaktné platby sú na všetkých našich kartách predvolene povolené. Jednoducho priložte kartu k bezkontaktnému terminálu pre platby do miestneho limitu (zvyčajne 50 € v EÚ). Pre vyššie sumy bude vyžadovaný PIN. Kartu môžete tiež pridať do Apple Pay alebo Google Pay.

Áno, máte plnú kontrolu nad nastaveniami karty v aplikácii. Nastavte denné, týždenné alebo mesačné limity útraty, zakážte online nákupy alebo výbery z bankomatov, zablokujte určité kategórie obchodníkov alebo dočasne zablokujte kartu.

Vykonanie prevodu je jednoduché. V aplikácii prejdite na „Prevody", zadajte IBAN a meno príjemcu, určte sumu a voliteľnú referenciu, potom potvrďte PINom alebo biometriou. SEPA prevody v rámci EÚ sú zvyčajne zadarmo a dorazia do 1 pracovného dňa, alebo okamžite pomocou SEPA Instant.

Limity prevodov závisia od úrovne overenia a typu účtu. Štandardné účty môžu prevádzať až 10 000 € na transakciu a 25 000 € mesačne. Tieto limity je možné zvýšiť dokončením dodatočného overenia alebo upgradovaním úrovne účtu.

SEPA prevody zvyčajne dorazia do 1 pracovného dňa, často v ten istý deň, ak sú odoslané pred uzávierkou. SEPA Instant prevody dorazia v priebehu sekúnd, 24/7/365. Medzinárodné prevody mimo SEPA môžu trvať 2-5 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny a meny.

Áno, môžete nastaviť trvalé príkazy pre pravidelné platby, ako je nájom alebo sporenie. Prejdite na „Prevody", vytvorte nový prevod a vyberte „Nastaviť ako opakovaný". Zvoľte frekvenciu (týždenne, mesačne atď.), dátum začiatku a voliteľne dátum ukončenia.

Zdieľajte s odosielateľom váš IBAN a BIC/SWIFT kód - nájdete ich v aplikácii v sekcii „Detaily účtu". Pre SEPA prevody z Európy stačí len váš IBAN. Medzinárodné prevody môžu byť spoplatnené odosielajúcou bankou.

Vaše vklady sú chránené Európskym systémom ochrany vkladov do výšky 100 000 € na vkladateľa. Používame tiež bankové 256-bitové šifrovanie, bezpečné dátové centrá a nepretržité sledovanie podvodov. Vaše prostriedky sú uložené na oddelených účtoch v zavedených európskych bankách.

Dvojfaktorové overenie pridáva ďalšiu vrstvu zabezpečenia tým, že vyžaduje dve formy overenia: niečo, čo viete (vaše heslo) a niečo, čo máte (váš telefón). Po povolení budete musieť potvrdiť citlivé akcie kódom zaslaným na váš telefón.

Okamžite zablokujte kartu v aplikácii, aby ste zabránili ďalším transakciám. Potom kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom zabezpečeného chatu v aplikácii alebo telefonicky. Prešetríme podozrivú aktivitu, zablokujeme neoprávnené transakcie a prevedieme vás procesom reklamácie.

Heslo môžete zmeniť v aplikácii v Nastavenia > Bezpečnosť > Zmeniť heslo. Pre PIN karty prejdite na Karty > Nastavenia PINu. Pred vykonaním zmien budete musieť overiť svoju totožnosť. Odporúčame používať silné, jedinečné heslá.

Rozhodne. Plne dodržiavame GDPR a používame prísne opatrenia na ochranu údajov. Vaše dáta sú šifrované v pokoji aj pri prenose, uložené v zabezpečených dátových centrách v EÚ a nikdy nie sú predávané tretím stranám. Kedykoľvek môžete požiadať o kópiu svojich údajov alebo ich vymazanie.

Ponúkame osobné pôžičky od 1 000 € do 50 000 € s flexibilnými dobami splatnosti od 12 do 84 mesiacov. Prostriedky použite na akýkoľvek účel - vylepšenie domácnosti, nákup auta, konsolidáciu dlhov alebo neočakávané výdavky. Ponúkame tiež špecifické produkty ako autoúvery a pôžičky na rekonštrukciu za konkurenčné sadzby.

Požiadajte priamo v aplikácii alebo na našich webových stránkach. Použite náš simulátor pôžičiek na nájdenie správnej sumy a doby splatnosti pre vás, potom kliknite na „Podať žiadosť". Odpoviete na niekoľko otázok o vašich príjmoch a výdavkoch. Väčšina žiadostí dostane okamžité rozhodnutie a prostriedky môžu byť na vašom účte do 24 hodín.

Naše úrokové sadzby začínajú od 3,9 % RPMN a závisia od faktorov vrátane výšky úveru, dĺžky splatnosti a vášho úverového profilu. Používame transparentné ceny bez skrytých poplatkov. Použite náš simulátor pôžičiek na zobrazenie presných sadzieb a mesačných splátok pre vašu situáciu.

Áno, môžete kedykoľvek vykonať čiastočné alebo úplné predčasné splatenie bez penalizačných poplatkov. Predčasné splatenie znižuje celkový úrok, ktorý zaplatíte. Jednoducho prejdite na váš úver v aplikácii a vyberte „Vykonať mimoriadnu splátku" alebo „Splatiť celý".

Ak zmeškáte splátku, okamžite vás upozorníme a poskytneme vám ochrannú lehotu na doplatenie. Neskoré platby môžu byť spoplatnené a ovplyvniť vaše kreditné skóre. Ak máte ťažkosti, kontaktujte nás pred dátumom splatnosti - často môžeme dohodnúť splátkové prázdniny alebo upravený splátkový kalendár.