Bieži uzdotie jautājumi

Konta atvēršana ir vienkārša un aizņem tikai 5 minūtes. Lejupielādējiet mūsu lietotni vai apmeklējiet mūsu tīmekļa vietni, noklikšķiniet uz "Atvērt kontu" un sekojiet soļiem. Jums būs nepieciešams derīgs personu apliecinošs dokuments (pase vai personas apliecība) un jāveic ātra video verifikācija. Lielākā daļa kontu tiek apstiprināti uzreiz.

Jums būs nepieciešams derīgs valsts izdots personu apliecinošs dokuments (pase, personas apliecība vai autovadītāja apliecība atkarībā no jūsu valsts), adreses apliecinājums (komunālo pakalpojumu rēķins, bankas izraksts vai oficiāla vēstule ar datumu pēdējo 3 mēnešu laikā) un dažos gadījumos ienākumu apliecinājums. ES iedzīvotāji parasti var atvērt kontu tikai ar personas dokumentu.

Nē, lai atvērtu vai uzturētu kontu, nav nepieciešams minimālais depozīts. Jūs varat sākt izmantot savu kontu ar jebkuru summu, ieskaitot nulli. Mēs ticam, ka banku pakalpojumiem jābūt pieejamiem ikvienam, neatkarīgi no viņu finansiālā stāvokļa.

Jā, jūs varat atvērt vairākus kontus dažādiem mērķiem, piemēram, uzkrājumiem, ceļošanai vai kopīgiem izdevumiem. Katram kontam ir savs IBAN, un to var pārvaldīt neatkarīgi. Papildu kontus var atvērt tieši no lietotnes ar dažiem pieskārieniem.

Jūs varat slēgt savu kontu jebkurā laikā, izmantojot lietotni vai sazinoties ar mūsu atbalsta komandu. Pirms slēgšanas pārliecinieties, ka jūsu atlikums ir nulle (pārskaitiet atlikušos līdzekļus) un atceliet visus aktīvos abonementus vai tiešā debeta maksājumus. Konta slēgšana tiek apstrādāta 5 darba dienu laikā.

Kad jūsu konts ir apstiprināts, jūs varat pasūtīt fizisko debetkarti tieši no lietotnes. Izvēlieties starp mūsu bezmaksas standarta karti vai premium metāla karti. Piegāde ES ietvaros parasti aizņem 5-7 darba dienas. Virtuālā karte ir pieejama uzreiz pirkumiem tiešsaistē.

Jā! Jūsu karte darbojas vairāk nekā 200 valstīs un teritorijās visā pasaulē. Mēs neiekasējam ārvalstu darījumu maksu par maksājumiem ES ietvaros un piedāvājam konkurētspējīgas likmes darījumiem ārpus ES. Jūs varat arī izņemt skaidru naudu no bankomātiem visā pasaulē, bezmaksas izņemšanu skaits atkarīgs no jūsu konta veida.

Nekavējoties iesaldējiet savu karti lietotnē, lai novērstu neatļautu izmantošanu - tas aizņem tikai vienu pieskārienu. Pēc tam varat pasūtīt aizvietošanas karti. Ja jums ir aizdomas par krāpnieciskiem darījumiem, nekavējoties sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Mēs piedāvājam 24/7 aizsardzību pret krāpšanu un uzraudzību.

Bezkontakta maksājumi ir iespējoti pēc noklusējuma visās mūsu kartēs. Vienkārši pieskārieties kartei pie jebkura bezkontakta termināla maksājumiem līdz vietējam ierobežojumam (parasti 50 € ES). Lielākām summām būs nepieciešams jūsu PIN kods. Jūs varat arī pievienot savu karti Apple Pay vai Google Pay.

Jā, jums ir pilna kontrole pār kartes iestatījumiem lietotnē. Iestatiet dienas, nedēļas vai mēneša tēriņu limitus, atspējojiet tiešsaistes pirkumus vai bankomātu izņemšanu, bloķējiet noteiktas tirgotāju kategorijas vai uz laiku iesaldējiet savu karti.

Pārskaitījuma veikšana ir vienkārša. Lietotnē dodieties uz "Pārskaitījumi", ievadiet saņēmēja IBAN un vārdu, norādiet summu un neobligātu atsauci, tad apstipriniet ar savu PIN kodu vai biometriju. SEPA pārskaitījumi ES ietvaros parasti ir bezmaksas un tiek saņemti 1 darba dienas laikā vai uzreiz ar SEPA Instant.

Pārskaitījumu limiti ir atkarīgi no jūsu verifikācijas līmeņa un konta veida. Standarta konti var pārskaitīt līdz 10 000 € vienā darījumā un 25 000 € mēnesī. Šos limitus var palielināt, veicot papildu verifikāciju vai uzlabojot savu konta līmeni.

SEPA pārskaitījumi parasti tiek saņemti 1 darba dienas laikā, bieži tajā pašā dienā, ja nosūtīti pirms noteiktā laika. SEPA Instant pārskaitījumi tiek saņemti dažu sekunžu laikā, 24/7/365. Starptautiskie pārskaitījumi ārpus SEPA var aizņemt 2-5 darba dienas atkarībā no mērķa valsts un valūtas.

Jā, jūs varat iestatīt pastāvīgus rīkojumus regulāriem maksājumiem, piemēram, īrei vai uzkrājumiem. Dodieties uz "Pārskaitījumi", izveidojiet jaunu pārskaitījumu un izvēlieties "Padarīt atkārtotu". Izvēlieties biežumu (nedēļas, mēneša utt.), sākuma datumu un pēc izvēles beigu datumu.

Kopīgojiet savu IBAN un BIC/SWIFT kodu ar sūtītāju - tos atradīsiet lietotnē sadaļā "Konta informācija". SEPA pārskaitījumiem no Eiropas ir nepieciešams tikai jūsu IBAN. Starptautiskiem pārskaitījumiem var būt sūtītāja bankas maksas.

Jūsu noguldījumi ir aizsargāti ar Eiropas noguldījumu garantiju shēmu līdz 100 000 € vienam noguldītājam. Mēs arī izmantojam bankas līmeņa 256 bitu šifrēšanu, drošus datu centrus un nepārtrauktu krāpšanas uzraudzību. Jūsu līdzekļi tiek turēti nodalītos kontos atzītos Eiropas bankās.

Divpakāpju autentifikācija pievieno papildu drošības slāni, pieprasot divus verifikācijas veidus: kaut ko, ko zināt (jūsu parole), un kaut ko, kas jums ir (jūsu tālrunis). Kad iespējota, jums būs jāapstiprina sensitīvas darbības ar kodu, kas nosūtīts uz jūsu tālruni.

Nekavējoties iesaldējiet savu karti lietotnē, lai novērstu turpmākus darījumus. Pēc tam sazinieties ar mūsu atbalsta komandu caur lietotnes drošo tērzēšanu vai pa tālruni. Mēs izmeklēsim aizdomīgo darbību, bloķēsim neatļautus darījumus un palīdzēsim jums strīda procesā.

Jūs varat mainīt savu paroli lietotnē sadaļā Iestatījumi > Drošība > Mainīt paroli. Kartes PIN kodam dodieties uz Kartes > PIN iestatījumi. Pirms izmaiņu veikšanas jums būs jāverificē sava identitāte. Mēs iesakām izmantot spēcīgas, unikālas paroles.

Absolūti. Mēs pilnībā ievērojam VDAR un izmantojam stingrus datu aizsardzības pasākumus. Jūsu dati ir šifrēti miera stāvoklī un pārsūtīšanas laikā, glabāti drošos ES datu centros un nekad netiek pārdoti trešajām pusēm. Jūs varat jebkurā laikā pieprasīt savu datu kopiju vai to dzēšanu.

Mēs piedāvājam personīgos aizdevumus no 1000 € līdz 50 000 € ar elastīgiem termiņiem no 12 līdz 84 mēnešiem. Izmantojiet līdzekļus jebkuram mērķim - mājas uzlabojumiem, automašīnas iegādei, parādu konsolidācijai vai neparedzētiem izdevumiem. Mēs piedāvājam arī specifiskus produktus, piemēram, auto aizdevumus un mājas uzlabojumu aizdevumus ar konkurētspējīgām likmēm.

Piesakieties tieši lietotnē vai mūsu tīmekļa vietnē. Izmantojiet mūsu aizdevumu kalkulatoru, lai atrastu jums piemērotu summu un termiņu, tad noklikšķiniet "Pieteikties". Jūs atbildēsiet uz dažiem jautājumiem par saviem ienākumiem un izdevumiem. Lielākā daļa pieteikumu saņem tūlītēju lēmumu, un līdzekļi var būt jūsu kontā 24 stundu laikā.

Mūsu procentu likmes sākas no 3,9% GPL un ir atkarīgas no faktoriem, tostarp aizdevuma summas, termiņa ilguma un jūsu kredītvēstures. Mēs izmantojam caurspīdīgu cenu noteikšanu bez slēptām maksām. Izmantojiet mūsu aizdevumu kalkulatoru, lai redzētu precīzas likmes un ikmēneša maksājumus jūsu situācijai.

Jā, jūs varat veikt daļējus vai pilnus pirmstermiņa maksājumus jebkurā laikā bez soda maksām. Pirmstermiņa atmaksa samazina kopējos maksājamos procentus. Vienkārši dodieties uz savu aizdevumu lietotnē un izvēlieties "Veikt papildu maksājumu" vai "Atmaksāt pilnībā".

Ja nokavējat maksājumu, mēs jūs nekavējoties informēsim un piešķirsim jums pagarinājuma periodu, lai panāktu kavēto. Novēloti maksājumi var radīt maksas un ietekmēt jūsu kredītreitingu. Ja saskaraties ar grūtībām, sazinieties ar mums pirms maksājuma termiņa - mēs bieži varam noorganizēt maksājumu brīvdienas vai pielāgotu atmaksas plānu.