Gyakran ismételt kérdések

A számlanyitás egyszerű és mindössze 5 percet vesz igénybe. Töltse le alkalmazásunkat vagy látogasson el weboldalunkra, kattintson a „Számla nyitása" gombra és kövesse a lépéseket. Szüksége lesz érvényes személyi igazolványra (útlevél vagy személyi igazolvány) és egy gyors videós ellenőrzésre. A legtöbb számlát azonnal jóváhagyjuk.

Szüksége lesz érvényes állami okmányra (útlevél, személyi igazolvány vagy jogosítvány országától függően), lakcímigazolásra (közüzemi számla, bankszámlakivonat vagy 3 hónapnál nem régebbi hivatalos levél), és bizonyos esetekben jövedelemigazolásra. Az EU lakosai általában csak személyi igazolvánnyal is nyithatnak számlát.

Nem, nincs minimális befizetési követelmény a számla nyitásához vagy fenntartásához. Bármilyen összeggel elkezdheti használni számláját, akár nullával is. Hisszük, hogy a bankolásnak mindenki számára elérhetőnek kell lennie, anyagi helyzetétől függetlenül.

Igen, több számlát is nyithat különböző célokra, mint megtakarítás, utazás vagy közös kiadások. Minden számla saját IBAN-nal rendelkezik és függetlenül kezelhető. További számlák közvetlenül az alkalmazásból nyithatók néhány érintéssel.

Számláját bármikor bezárhatja az alkalmazáson keresztül vagy ügyfélszolgálatunk megkeresésével. Bezárás előtt győződjön meg róla, hogy egyenlege nulla (utalja át a maradék összeget) és mondja le az aktív előfizetéseket vagy csoportos beszedéseket. A számla lezárása 5 munkanapon belül megtörténik.

A számla jóváhagyása után közvetlenül az alkalmazásból rendelhet fizikai bankkártyát. Válasszon ingyenes standard kártyánk vagy prémium fémkártyánk közül. A kézbesítés az EU-n belül általában 5-7 munkanapot vesz igénybe. Virtuális kártya azonnal elérhető online vásárlásokhoz.

Igen! Kártyája világszerte több mint 200 országban és területen működik. Az EU-n belüli fizetéseknél nem számítunk fel devizaátváltási díjat, EU-n kívüli tranzakcióknál pedig versenyképes árfolyamokat kínálunk. ATM-ekből világszerte készpénzt vehet fel, ingyenes készpénzfelvétellel a számlatípustól függően.

Azonnal zárolja kártyáját az alkalmazásban a jogosulatlan használat megakadályozására - ez egyetlen érintéssel megtehető. Ezután cserekártyát rendelhet. Ha csalárd tranzakciókat gyanít, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. 24/7 csalásvédelmet és monitorozást kínálunk.

Az érintéses fizetés alapértelmezetten engedélyezett minden kártyánkon. Egyszerűen érintse kártyáját bármely érintéses terminálhoz a helyi limitig terjedő fizetésekhez (általában 50 € az EU-ban). Magasabb összegekhez PIN-kód szükséges. Kártyáját hozzáadhatja Apple Pay vagy Google Pay szolgáltatáshoz is.

Igen, teljes körűen szabályozhatja kártyabeállításait az alkalmazásban. Állítson be napi, heti vagy havi költési limiteket, tiltsa le az online vásárlásokat vagy ATM-készpénzfelvételt, blokkoljon bizonyos kereskedői kategóriákat, vagy ideiglenesen zárolja kártyáját.

Az átutalás indítása egyszerű. Az alkalmazásban lépjen az „Átutalások" menüpontra, adja meg a kedvezményezett IBAN-ját és nevét, határozza meg az összeget és opcionálisan a közleményt, majd erősítse meg PIN-kóddal vagy biometrikus azonosítással. Az EU-n belüli SEPA átutalások általában ingyenesek és 1 munkanapon belül megérkeznek, vagy azonnal SEPA Instant-tal.

Az átutalási limitek az ellenőrzési szinttől és a számlatípustól függenek. Standard számlák tranzakciónként legfeljebb 10 000 €-t és havonta 25 000 €-t utalhatnak át. Ezek a limitek további ellenőrzés elvégzésével vagy számlaszint frissítésével növelhetők.

A SEPA átutalások általában 1 munkanapon belül megérkeznek, gyakran még aznap, ha a határidő előtt küldik. A SEPA Instant átutalások másodperceken belül megérkeznek, 24/7/365. A SEPA-n kívüli nemzetközi átutalások a célország és pénznem függvényében 2-5 munkanapot vehetnek igénybe.

Igen, beállíthat állandó megbízásokat rendszeres fizetésekhez, mint bérleti díj vagy megtakarítás. Lépjen az „Átutalások" menüpontra, hozzon létre új átutalást és válassza az „Ismétlődővé tétel" opciót. Válassza ki a gyakoriságot (heti, havi stb.), a kezdő dátumot és opcionálisan a befejezési dátumot.

Ossza meg a küldővel IBAN és BIC/SWIFT kódját - ezeket az alkalmazásban a „Számla részletei" alatt találja. Európából érkező SEPA átutalásokhoz csak az IBAN szükséges. A nemzetközi átutalásokért a küldő bank díjat számíthat fel.

Betéteit az Európai Betétbiztosítási Rendszer védi betétesként legfeljebb 100 000 €-ig. Banki szintű 256-bites titkosítást, biztonságos adatközpontokat és folyamatos csalásfigyelést is alkalmazunk. Pénzeszközeit elkülönített számlákon tartjuk bevált európai bankoknál.

A kétfaktoros hitelesítés extra biztonsági réteget ad azáltal, hogy két azonosítási formát igényel: valamit, amit tud (jelszava) és valamit, amivel rendelkezik (telefonja). Engedélyezése után érzékeny műveleteket a telefonjára küldött kóddal kell megerősítenie.

Azonnal zárolja kártyáját az alkalmazásban a további tranzakciók megakadályozására. Ezután lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alkalmazás biztonságos chatjén vagy telefonon keresztül. Kivizsgáljuk a gyanús tevékenységet, blokkoljuk a jogosulatlan tranzakciókat és végigvezetjük a reklamációs folyamaton.

Jelszavát az alkalmazásban változtathatja meg a Beállítások > Biztonság > Jelszó módosítása menüpontban. Kártya PIN-jéhez lépjen a Kártyák > PIN beállítások menüpontra. A változtatások előtt igazolnia kell személyazonosságát. Erős, egyedi jelszavak használatát javasoljuk.

Feltétlenül. Teljes mértékben megfelelünk a GDPR-nak és szigorú adatvédelmi intézkedéseket alkalmazunk. Adatait titkosítva tároljuk és továbbítjuk, biztonságos EU adatközpontokban őrizzük, és soha nem adjuk el harmadik feleknek. Bármikor kérheti adatai másolatát vagy törlését.

Személyi kölcsönöket kínálunk 1 000 €-tól 50 000 €-ig, rugalmas futamidővel 12-től 84 hónapig. Használja fel az összeget bármilyen célra - lakásfelújítás, autóvásárlás, adósságkonszolidáció vagy váratlan kiadások. Specifikus termékeket is kínálunk, mint autóhitelek és lakásfelújítási kölcsönök versenyképes kamatokkal.

Igényeljen közvetlenül az alkalmazásban vagy weboldalunkon. Használja hitelszimulátorünkat a megfelelő összeg és futamidő megtalálásához, majd kattintson az „Igénylés" gombra. Néhány kérdésre válaszol bevételeiről és kiadásairól. A legtöbb igénylés azonnali döntést kap, és az összeg 24 órán belül a számláján lehet.

Kamataink 3,9% THM-től indulnak, és olyan tényezőktől függenek, mint a hitelösszeg, futamidő és az Ön hitelprofila. Átlátható árazást alkalmazunk rejtett díjak nélkül. Használja hitelszimulátorünkat a pontos kamatok és havi törlesztések megtekintéséhez az Ön helyzetére.

Igen, bármikor teljesíthet részleges vagy teljes előtörlesztést büntető díjak nélkül. Az előtörlesztés csökkenti a fizetendő teljes kamatot. Egyszerűen lépjen hiteléhez az alkalmazásban és válassza a „Rendkívüli törlesztés" vagy „Teljes visszafizetés" opciót.

Ha elmulaszt egy törlesztést, azonnal értesítjük és türelmi időt biztosítunk a pótlásra. A késedelmes fizetések díjakkal járhatnak és befolyásolhatják hitelminősítését. Ha nehézségei vannak, lépjen velünk kapcsolatba az esedékesség előtt - gyakran tudunk fizetési szünetet vagy módosított törlesztési tervet egyeztetni.