Najczęściej zadawane pytania

Otwarcie konta jest proste i zajmuje tylko 5 minut. Pobierz naszą aplikację lub odwiedź naszą stronę internetową, kliknij „Otwórz konto" i postępuj zgodnie z instrukcjami. Będziesz potrzebować ważnego dokumentu tożsamości (paszport lub dowód osobisty) i przejść szybką weryfikację wideo. Większość kont jest zatwierdzana natychmiast.

Będziesz potrzebować ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez rząd (paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy w zależności od kraju), potwierdzenia adresu (rachunek za media, wyciąg bankowy lub oficjalne pismo z datą nie starszą niż 3 miesiące), a w niektórych przypadkach potwierdzenia dochodów. Mieszkańcy UE mogą zazwyczaj otworzyć konto tylko z dowodem tożsamości.

Nie, nie jest wymagany minimalny depozyt do otwarcia ani utrzymania konta. Możesz zacząć korzystać z konta z dowolną kwotą, w tym zero. Wierzymy, że bankowość powinna być dostępna dla wszystkich, niezależnie od ich sytuacji finansowej.

Tak, możesz otworzyć wiele kont do różnych celów, takich jak oszczędności, podróże lub wspólne wydatki. Każde konto ma własny numer IBAN i może być zarządzane niezależnie. Dodatkowe konta można otworzyć bezpośrednio w aplikacji za pomocą kilku kliknięć.

Możesz zamknąć konto w dowolnym momencie przez aplikację lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia. Przed zamknięciem upewnij się, że saldo wynosi zero (przelej pozostałe środki) i anuluj aktywne subskrypcje lub polecenia zapłaty. Zamknięcie konta jest przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych.

Po zatwierdzeniu konta możesz zamówić fizyczną kartę debetową bezpośrednio z aplikacji. Wybierz między naszą darmową standardową kartą a premium kartą metalową. Dostawa zazwyczaj trwa 5-7 dni roboczych w UE. Karta wirtualna jest dostępna natychmiast do zakupów online.

Tak! Twoja karta działa w ponad 200 krajach i terytoriach na całym świecie. Nie pobieramy opłat za transakcje zagraniczne w ramach UE i oferujemy konkurencyjne stawki dla transakcji poza UE. Możesz również wypłacać gotówkę z bankomatów na całym świecie, z darmowymi wypłatami w zależności od typu konta.

Natychmiast zablokuj kartę w aplikacji, aby zapobiec nieautoryzowanemu użyciu - wymaga to tylko jednego kliknięcia. Następnie możesz zamówić kartę zastępczą. Jeśli podejrzewasz oszukańcze transakcje, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Oferujemy ochronę przed oszustwami i monitoring 24/7.

Płatności zbliżeniowe są domyślnie włączone na wszystkich naszych kartach. Po prostu zbliż kartę do terminala zbliżeniowego dla płatności do lokalnego limitu (zazwyczaj 50 € w UE). Dla wyższych kwot wymagany będzie PIN. Możesz również dodać kartę do Apple Pay lub Google Pay.

Tak, masz pełną kontrolę nad ustawieniami karty w aplikacji. Ustaw dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wydatków, wyłącz zakupy online lub wypłaty z bankomatów, zablokuj określone kategorie sprzedawców lub tymczasowo zablokuj kartę.

Wykonanie przelewu jest proste. W aplikacji przejdź do „Przelewy", wprowadź IBAN i nazwę odbiorcy, określ kwotę i opcjonalny tytuł, a następnie potwierdź PIN-em lub biometrią. Przelewy SEPA w UE są zazwyczaj bezpłatne i docierają w ciągu 1 dnia roboczego lub natychmiast dzięki SEPA Instant.

Limity przelewów zależą od poziomu weryfikacji i typu konta. Standardowe konta mogą przelewać do 10 000 € na transakcję i 25 000 € miesięcznie. Limity te można zwiększyć poprzez dodatkową weryfikację lub ulepszenie poziomu konta.

Przelewy SEPA zazwyczaj docierają w ciągu 1 dnia roboczego, często tego samego dnia, jeśli wysłane przed godziną graniczną. Przelewy SEPA Instant docierają w ciągu sekund, 24/7/365. Przelewy międzynarodowe poza SEPA mogą trwać 2-5 dni roboczych w zależności od kraju docelowego i waluty.

Tak, możesz ustawić zlecenia stałe dla regularnych płatności, takich jak czynsz czy oszczędności. Przejdź do „Przelewy", utwórz nowy przelew i wybierz „Ustaw jako cykliczny". Wybierz częstotliwość (tygodniowo, miesięcznie itp.), datę rozpoczęcia i opcjonalnie datę zakończenia.

Udostępnij nadawcy swój IBAN i kod BIC/SWIFT - znajdziesz je w aplikacji w sekcji „Szczegóły konta". Dla przelewów SEPA z Europy wystarczy sam IBAN. Przelewy międzynarodowe mogą wiązać się z opłatami banku wysyłającego.

Twoje depozyty są chronione przez Europejski System Gwarantowania Depozytów do 100 000 € na deponenta. Stosujemy również bankowe szyfrowanie 256-bitowe, bezpieczne centra danych i ciągły monitoring oszustw. Twoje środki są przechowywane na wydzielonych rachunkach w renomowanych europejskich bankach.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa, wymagając dwóch form weryfikacji: czegoś, co znasz (hasło) i czegoś, co masz (telefon). Po włączeniu będziesz musiał potwierdzić wrażliwe operacje kodem wysłanym na telefon.

Natychmiast zablokuj kartę w aplikacji, aby zapobiec dalszym transakcjom. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez bezpieczny czat w aplikacji lub telefonicznie. Zbadamy podejrzaną aktywność, zablokujemy nieautoryzowane transakcje i przeprowadzimy Cię przez proces reklamacji.

Możesz zmienić hasło w aplikacji w Ustawienia > Bezpieczeństwo > Zmień hasło. Dla PIN-u karty przejdź do Karty > Ustawienia PIN. Przed wprowadzeniem zmian będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość. Zalecamy używanie silnych, unikalnych haseł.

Absolutnie. W pełni przestrzegamy RODO i stosujemy ścisłe środki ochrony danych. Twoje dane są szyfrowane w spoczynku i podczas transmisji, przechowywane w bezpiecznych centrach danych w UE i nigdy nie są sprzedawane stronom trzecim. W każdej chwili możesz poprosić o kopię swoich danych lub ich usunięcie.

Oferujemy pożyczki osobiste od 1 000 € do 50 000 € z elastycznymi okresami od 12 do 84 miesięcy. Wykorzystaj środki na dowolny cel - remont domu, zakup samochodu, konsolidację długów lub nieoczekiwane wydatki. Oferujemy również specjalne produkty, takie jak kredyty samochodowe i kredyty na remont domu w konkurencyjnych stawkach.

Złóż wniosek bezpośrednio w aplikacji lub na naszej stronie internetowej. Użyj naszego symulatora kredytowego, aby znaleźć odpowiednią kwotę i okres dla Ciebie, a następnie kliknij „Złóż wniosek". Odpowiesz na kilka pytań o swoje dochody i wydatki. Większość wniosków otrzymuje natychmiastową decyzję, a środki mogą być na Twoim koncie w ciągu 24 godzin.

Nasze oprocentowanie zaczyna się od 3,9% RRSO i zależy od czynników takich jak kwota kredytu, długość okresu i Twój profil kredytowy. Stosujemy przejrzyste ceny bez ukrytych opłat. Użyj naszego symulatora kredytowego, aby zobaczyć dokładne stawki i miesięczne raty dla Twojej sytuacji.

Tak, możesz dokonywać częściowych lub całkowitych wcześniejszych spłat w dowolnym momencie bez opłat karnych. Wcześniejsza spłata zmniejsza całkowite odsetki, które płacisz. Po prostu przejdź do swojego kredytu w aplikacji i wybierz „Dokonaj dodatkowej wpłaty" lub „Spłać w całości".

Jeśli pominiesz płatność, natychmiast Cię powiadomimy i damy okres karencji na nadrobienie. Opóźnione płatności mogą wiązać się z opłatami i wpływać na Twoją zdolność kredytową. Jeśli masz trudności, skontaktuj się z nami przed terminem płatności - często możemy ustalić wakacje kredytowe lub dostosowany plan spłat.