Ofte stillede spørgsmål

Det er nemt at åbne en konto og tager kun 5 minutter. Download vores app eller besøg vores hjemmeside, klik på "Åbn konto" og følg trinene. Du skal bruge et gyldigt ID-dokument (pas eller nationalt ID-kort) og gennemføre en hurtig videobekræftelse. De fleste konti godkendes øjeblikkeligt.

Du skal bruge et gyldigt offentligt udstedt ID (pas, nationalt ID-kort eller kørekort afhængigt af dit land), adressebevis (forsyningsregning, kontoudtog eller officielt brev dateret inden for 3 måneder), og i nogle tilfælde indkomstbevis. EU-borgere kan typisk åbne en konto med kun deres ID.

Nej, der er ingen minimumsindbetaling krævet for at åbne eller opretholde din konto. Du kan begynde at bruge din konto med ethvert beløb, inklusive nul. Vi mener, at bankvirksomhed skal være tilgængelig for alle, uanset deres økonomiske situation.

Ja, du kan åbne flere konti til forskellige formål som opsparing, rejser eller delte udgifter. Hver konto kommer med sin egen IBAN og kan administreres uafhængigt. Yderligere konti kan åbnes direkte fra appen med bare få tryk.

Du kan lukke din konto når som helst gennem appen eller ved at kontakte vores supportteam. Før lukning skal du sikre, at din saldo er nul (overfør resterende midler) og annullere eventuelle aktive abonnementer eller direkte debiteringer. Kontolukning behandles inden for 5 hverdage.

Når din konto er godkendt, kan du bestille et fysisk betalingskort direkte fra appen. Vælg mellem vores gratis standardkort eller premium metalkort. Levering tager typisk 5-7 hverdage inden for EU. Et virtuelt kort er tilgængeligt øjeblikkeligt til onlinekøb.

Ja! Dit kort fungerer i over 200 lande og territorier verden over. Vi opkræver ingen udenlandske transaktionsgebyrer for betalinger inden for EU og konkurrencedygtige priser for ikke-EU-transaktioner. Du kan også hæve kontanter fra pengeautomater globalt med gratis hævninger afhængigt af din kontotype.

Frys dit kort øjeblikkeligt i appen for at forhindre uautoriseret brug - det tager kun ét tryk. Du kan derefter bestille et erstatningskort. Hvis du mistænker svigagtige transaktioner, kontakt vores supportteam øjeblikkeligt. Vi tilbyder 24/7 svindelbeskyttelse og overvågning.

Kontaktløse betalinger er aktiveret som standard på alle vores kort. Tryk blot dit kort på en hvilken som helst kontaktløs terminal for betalinger op til den lokale grænse (typisk 50 € i EU). For højere beløb kræves din PIN-kode. Du kan også tilføje dit kort til Apple Pay eller Google Pay.

Ja, du har fuld kontrol over dine kortindstillinger i appen. Indstil daglige, ugentlige eller månedlige forbrugsgrænser, deaktiver onlinekøb eller hævninger i pengeautomater, bloker visse forhandlerkategorier eller frys dit kort midlertidigt.

Det er nemt at foretage en overførsel. I appen skal du gå til "Overførsler", indtaste modtagerens IBAN og navn, angive beløbet og en valgfri reference, og derefter bekræfte med din PIN-kode eller biometri. SEPA-overførsler inden for EU er typisk gratis og ankommer inden for 1 hverdag, eller øjeblikkeligt med SEPA Instant.

Overførselsgrænser afhænger af dit verifikationsniveau og kontotype. Standardkonti kan overføre op til 10.000 € pr. transaktion og 25.000 € pr. måned. Disse grænser kan øges ved at gennemføre yderligere verifikation eller opgradere dit kontoniveau.

SEPA-overførsler ankommer typisk inden for 1 hverdag, ofte samme dag hvis sendt før skæringstidspunktet. SEPA Instant-overførsler ankommer inden for sekunder, 24/7/365. Internationale overførsler uden for SEPA kan tage 2-5 hverdage afhængigt af destinationsland og valuta.

Ja, du kan oprette faste overførsler til regelmæssige betalinger som husleje eller opsparing. Gå til "Overførsler", opret en ny overførsel og vælg "Gør tilbagevendende". Vælg frekvensen (ugentlig, månedlig osv.), startdato og eventuelt en slutdato.

Del dit IBAN og BIC/SWIFT-kode med afsenderen - du finder disse i appen under "Kontooplysninger". For SEPA-overførsler fra Europa er kun dit IBAN nødvendigt. Internationale overførsler kan medføre gebyrer fra den afsendende bank.

Dine indskud er beskyttet af den europæiske indskudsgarantiordning op til 100.000 € pr. indskyder. Vi bruger også bankgraderet 256-bit kryptering, sikre datacentre og kontinuerlig svindelovervågning. Dine midler opbevares på adskilte konti hos etablerede europæiske banker.

To-faktor-godkendelse tilføjer et ekstra sikkerhedslag ved at kræve to former for bekræftelse: noget du ved (din adgangskode) og noget du har (din telefon). Når det er aktiveret, skal du bekræfte følsomme handlinger med en kode sendt til din telefon.

Frys dit kort øjeblikkeligt i appen for at forhindre yderligere transaktioner. Kontakt derefter vores supportteam gennem appens sikre chat eller via telefon. Vi undersøger den mistænkelige aktivitet, blokerer uautoriserede transaktioner og guider dig gennem tvisteprocessen.

Du kan ændre din adgangskode i appen under Indstillinger > Sikkerhed > Skift adgangskode. For din kort-PIN skal du gå til Kort > PIN-indstillinger. Du skal bekræfte din identitet, før du foretager ændringer. Vi anbefaler at bruge stærke, unikke adgangskoder.

Absolut. Vi overholder fuldt ud GDPR og anvender strenge databeskyttelsesforanstaltninger. Dine data er krypteret i hvile og under overførsel, opbevaret i sikre EU-datacentre og sælges aldrig til tredjeparter. Du kan til enhver tid anmode om en kopi af dine data eller deres sletning.

Vi tilbyder personlige lån fra 1.000 € til 50.000 € med fleksible løbetider fra 12 til 84 måneder. Brug midlerne til ethvert formål - boligforbedringer, bilkøb, gældskonsolidering eller uventede udgifter. Vi tilbyder også specifikke produkter som billån og boliglån til konkurrencedygtige renter.

Ansøg direkte i appen eller på vores hjemmeside. Brug vores lånesimulator til at finde det rigtige beløb og løbetid for dig, og klik derefter på "Ansøg". Du besvarer nogle få spørgsmål om din indkomst og udgifter. De fleste ansøgninger modtager en øjeblikkelig afgørelse, og midlerne kan være på din konto inden for 24 timer.

Vores renter starter fra 3,9% ÅOP og afhænger af faktorer herunder lånebeløb, løbetid og din kreditprofil. Vi bruger gennemsigtig prissætning uden skjulte gebyrer. Brug vores lånesimulator til at se nøjagtige renter og månedlige betalinger for din situation.

Ja, du kan foretage delvis eller fuld førtidig tilbagebetaling til enhver tid uden strafgebyrer. Førtidig tilbagebetaling reducerer den samlede rente, du betaler. Gå blot til dit lån i appen og vælg "Foretag ekstra betaling" eller "Tilbagebetal fuldt ud".

Hvis du misser en betaling, giver vi dig straks besked og giver dig en frist til at indhente det forsømte. Forsinkede betalinger kan medføre gebyrer og påvirke din kreditvurdering. Hvis du har vanskeligheder, kontakt os før din forfaldsdato - vi kan ofte arrangere en betalingspause eller justeret tilbagebetalingsplan.