Usein kysytyt kysymykset

Tilin avaaminen on helppoa ja vie vain 5 minuuttia. Lataa sovelluksemme tai käy verkkosivustollamme, napsauta "Avaa tili" ja seuraa ohjeita. Tarvitset voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen (passi tai kansallinen henkilökortti) ja suoritat nopean videotunnistuksen. Useimmat tilit hyväksytään välittömästi.

Tarvitset voimassa olevan virallisen henkilöllisyystodistuksen (passi, kansallinen henkilökortti tai ajokortti maastasi riippuen), osoitetodistuksen (sähkölasku, tiliote tai virallinen kirje, joka on päivätty 3 kuukauden sisällä), ja joissakin tapauksissa tulotodistuksen. EU-asukkaat voivat yleensä avata tilin pelkällä henkilöllisyystodistuksellaan.

Ei, vähimmäistalletusta ei vaadita tilin avaamiseen tai ylläpitämiseen. Voit alkaa käyttää tiliäsi millä tahansa summalla, myös nollalla. Uskomme, että pankkipalvelujen tulisi olla kaikkien saatavilla taloudellisesta tilanteesta riippumatta.

Kyllä, voit avata useita tilejä eri tarkoituksiin, kuten säästämiseen, matkustamiseen tai jaettuihin kuluihin. Jokaisella tilillä on oma IBAN-numeronsa ja sitä voidaan hallita itsenäisesti. Lisätilejä voi avata suoraan sovelluksesta muutamalla napautuksella.

Voit sulkea tilisi milloin tahansa sovelluksen kautta tai ottamalla yhteyttä tukitiimiimme. Ennen sulkemista varmista, että saldosi on nolla (siirrä jäljellä olevat varat) ja peruuta mahdolliset aktiiviset tilaukset tai suoraveloitukset. Tilin sulkeminen käsitellään 5 arkipäivän kuluessa.

Kun tilisi on hyväksytty, voit tilata fyysisen pankkikortin suoraan sovelluksesta. Valitse ilmaisen standardkortin tai premium-metallikortin väliltä. Toimitus kestää yleensä 5-7 arkipäivää EU:n sisällä. Virtuaalikortti on saatavilla heti verkko-ostoksia varten.

Kyllä! Korttisi toimii yli 200 maassa ja alueella ympäri maailmaa. Emme veloita ulkomaisia transaktiomaksuja maksuista EU:n sisällä ja kilpailukykyisiä hintoja EU:n ulkopuolisista transaktioista. Voit myös nostaa käteistä automaateista maailmanlaajuisesti, ja ilmaiset nostot riippuvat tilityypistäsi.

Lukitse korttisi välittömästi sovelluksessa estääksesi luvattoman käytön - se vie vain yhden napautuksen. Voit sitten tilata korvaavan kortin. Jos epäilet vilpillisiä transaktioita, ota yhteyttä tukitiimiimme välittömästi. Tarjoamme 24/7 petossuojaa ja valvontaa.

Lähimaksut ovat oletuksena käytössä kaikissa korteissamme. Napauta vain korttiasi mihin tahansa lähimaksupäätteeseen maksuille paikalliseen rajaan saakka (yleensä 50 € EU:ssa). Suuremmissa summissa vaaditaan PIN-koodisi. Voit myös lisätä korttisi Apple Payhin tai Google Payhin.

Kyllä, sinulla on täysi hallinta korttiasetuksiisi sovelluksessa. Aseta päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia kulutusrajoja, poista käytöstä verkko-ostokset tai automaattinostot, estä tiettyjä kauppiaskategorioita tai lukitse korttisi tilapäisesti.

Siirron tekeminen on helppoa. Sovelluksessa siirry kohtaan "Siirrot", syötä vastaanottajan IBAN ja nimi, määritä summa ja valinnainen viite, ja vahvista sitten PIN-koodillasi tai biometrisesti. SEPA-siirrot EU:n sisällä ovat yleensä ilmaisia ja saapuvat 1 arkipäivän kuluessa, tai välittömästi SEPA Instant -palvelulla.

Siirtorajat riippuvat vahvistustasostasi ja tilityypistäsi. Standarditilit voivat siirtää jopa 10 000 € per transaktio ja 25 000 € kuukaudessa. Näitä rajoja voidaan korottaa suorittamalla lisävahvistus tai päivittämällä tilitasosi.

SEPA-siirrot saapuvat yleensä 1 arkipäivän kuluessa, usein samana päivänä jos lähetetty ennen katkaisuaikaa. SEPA Instant -siirrot saapuvat sekunneissa, 24/7/365. Kansainväliset siirrot SEPA-alueen ulkopuolelle voivat kestää 2-5 arkipäivää riippuen kohdemaasta ja valuutasta.

Kyllä, voit asettaa toistuvat tilisiirrot säännöllisiin maksuihin, kuten vuokraan tai säästämiseen. Siirry kohtaan "Siirrot", luo uusi siirto ja valitse "Tee toistuvaksi". Valitse toistuvuus (viikoittain, kuukausittain jne.), aloituspäivä ja valinnaisesti lopetuspäivä.

Jaa IBAN- ja BIC/SWIFT-koodisi lähettäjälle - löydät nämä sovelluksesta kohdasta "Tilin tiedot". SEPA-siirtoihin Euroopasta tarvitaan vain IBAN-numerosi. Kansainväliset siirrot voivat sisältää maksuja lähettävältä pankilta.

Talletuksesi on suojattu Euroopan talletussuojajärjestelmällä 100 000 € asti tallettajaa kohden. Käytämme myös pankkitason 256-bittistä salausta, turvallisia datakeskuksia ja jatkuvaa petosten valvontaa. Varasi säilytetään erillisillä tileillä vakiintuneissa eurooppalaisissa pankeissa.

Kaksivaiheinen tunnistautuminen lisää ylimääräisen turvallisuuskerroksen vaatimalla kaksi vahvistusmuotoa: jotain mitä tiedät (salasanasi) ja jotain mitä sinulla on (puhelimesi). Kun se on käytössä, sinun täytyy vahvistaa arkaluontoiset toiminnot puhelimeesi lähetetyllä koodilla.

Lukitse korttisi välittömästi sovelluksessa estääksesi lisätransaktiot. Ota sitten yhteyttä tukitiimiimme sovelluksen turvallisen chatin kautta tai puhelimitse. Tutkimme epäilyttävän toiminnan, estämme luvattomat transaktiot ja opastamme sinua kiistaprosessin läpi.

Voit vaihtaa salasanasi sovelluksessa kohdassa Asetukset > Turvallisuus > Vaihda salasana. Kortin PIN-koodia varten siirry kohtaan Kortit > PIN-asetukset. Sinun täytyy vahvistaa henkilöllisyytesi ennen muutosten tekemistä. Suosittelemme käyttämään vahvoja, ainutlaatuisia salasanoja.

Ehdottomasti. Noudatamme täysin GDPR:ää ja käytämme tiukkoja tietosuojatoimenpiteitä. Tietosi on salattu levossa ja siirrettäessä, tallennettu turvallisiin EU-datakeskuksiin, eikä niitä koskaan myydä kolmansille osapuolille. Voit pyytää kopiota tiedoistasi tai niiden poistamista milloin tahansa.

Tarjoamme henkilökohtaisia lainoja 1 000 € - 50 000 € joustavilla laina-ajoilla 12-84 kuukautta. Käytä varoja mihin tahansa tarkoitukseen - kodin parannuksiin, auton ostoon, velkojen yhdistämiseen tai odottamattomiin kuluihin. Tarjoamme myös erityistuotteita, kuten autolainoja ja asuntolainoja kilpailukykyisillä koroilla.

Hae suoraan sovelluksessa tai verkkosivustollamme. Käytä lainasimulattoriamme löytääksesi sopivan summan ja laina-ajan, ja napsauta sitten "Hae". Vastaat muutamaan kysymykseen tuloistasi ja kuluistasi. Useimmat hakemukset saavat välittömän päätöksen, ja varat voivat olla tililläsi 24 tunnin kuluessa.

Korkomme alkavat 3,9 % todellisesta vuosikorosta ja riippuvat tekijöistä, kuten lainasummasta, laina-ajasta ja luottoprofiilistasi. Käytämme läpinäkyvää hinnoittelua ilman piilomaksuja. Käytä lainasimulattoriamme nähdäksesi tarkat korot ja kuukausimaksut tilanteeseesi.

Kyllä, voit tehdä osittaisia tai täydellisiä ennenaikaisia takaisinmaksuja milloin tahansa ilman sakkomaksuja. Ennenaikainen takaisinmaksu vähentää maksamaasi kokonaiskorkoa. Siirry vain lainaasi sovelluksessa ja valitse "Tee ylimääräinen maksu" tai "Maksa kokonaan takaisin".

Jos missaat maksun, ilmoitamme sinulle välittömästi ja annamme lisäaikaa. Myöhästyneet maksut voivat aiheuttaa maksuja ja vaikuttaa luottotietoihisi. Jos kohtaat vaikeuksia, ota meihin yhteyttä ennen eräpäivää - voimme usein järjestää maksuloman tai mukautetun takaisinmaksusuunnitelman.