Korduma kippuvad küsimused

Konto avamine on lihtne ja võtab vaid 5 minutit. Laadige alla meie rakendus või külastage meie veebilehte, klõpsake "Ava konto" ja järgige samme. Teil on vaja kehtivat isikut tõendavat dokumenti (pass või isikutunnistus) ja lühikest videokinnitust. Enamik kontosid kinnitatakse koheselt.

Teil on vaja kehtivat riiklikku isikut tõendavat dokumenti (pass, isikutunnistus või juhiluba olenevalt riigist), aadressi tõendit (kommunaalarve, pangaväljavõte või ametlik kiri, mis on dateeritud viimase 3 kuu jooksul) ja mõnel juhul sissetuleku tõendit. EL-i elanikud saavad tavaliselt avada konto ainult isikut tõendava dokumendiga.

Ei, konto avamiseks või hoidmiseks ei ole nõutav minimaalne sissemakse. Saate alustada oma konto kasutamist mis tahes summaga, sealhulgas nulliga. Usume, et pangandus peaks olema kõigile kättesaadav, sõltumata nende finantsolukorrast.

Jah, saate avada mitu kontot erinevatel eesmärkidel, nagu säästmine, reisimine või ühised kulud. Igal kontol on oma IBAN ja seda saab hallata iseseisvalt. Lisakontosid saab avada otse rakendusest vaid mõne puudutusega.

Saate oma konto igal ajal sulgeda rakenduse kaudu või võttes ühendust meie tugimeeskonnaga. Enne sulgemist veenduge, et teie saldo on null (kandke ülejäänud vahendid üle) ja tühistage kõik aktiivsed tellimused või otsekorraldused. Konto sulgemine töödeldakse 5 tööpäeva jooksul.

Kui teie konto on kinnitatud, saate tellida füüsilise deebetkaardi otse rakendusest. Valige meie tasuta standardkaardi või premium metallkaardi vahel. Kohaletoimetamine võtab tavaliselt 5-7 tööpäeva EL-is. Virtuaalkaart on koheselt saadaval veebiostuks.

Jah! Teie kaart töötab rohkem kui 200 riigis ja territooriumil üle maailma. EL-i siseste maksete eest ei küsi me välisvaluuta tehingutasusid ja EL-i väliste tehingute eest pakume konkurentsivõimelisi kurssi. Saate ka sularaha välja võtta sularahaautomaatidest üle maailma, tasuta väljavõtmised sõltuvad teie konto tüübist.

Külmutage kohe oma kaart rakenduses, et vältida volitamata kasutamist - see võtab vaid ühe puudutuse. Seejärel saate tellida asenduskaardi. Kui kahtlustate petturlikke tehinguid, võtke kohe ühendust meie tugimeeskonnaga. Pakume 24/7 pettusekaitset ja jälgimist.

Kontaktivabad maksed on vaikimisi lubatud kõigil meie kaartidel. Lihtsalt puudutage oma kaarti mis tahes kontaktivaba terminali juures maksete puhul kuni kohaliku piirini (tavaliselt 50 € EL-is). Suuremate summade puhul on vaja teie PIN-koodi. Saate lisada oma kaardi ka Apple Pay või Google Pay rakendusse.

Jah, teil on täielik kontroll oma kaardi seadete üle rakenduses. Seadistage päevaseid, nädalaseid või kuuseid kulutuslimiite, keelake veebioste või sularahaautomaadi väljavõtmisi, blokeerige teatud kaupmehekategooriaid või külmutage ajutiselt oma kaart.

Ülekande tegemine on lihtne. Rakenduses minge "Ülekanded", sisestage saaja IBAN ja nimi, määrake summa ja valikuline viide, seejärel kinnitage oma PIN-koodi või biomeetriaga. SEPA ülekanded EL-is on tavaliselt tasuta ja jõuavad kohale 1 tööpäeva jooksul või koheselt SEPA Instant abil.

Ülekannete limiidid sõltuvad teie kinnitustasemest ja konto tüübist. Standardkontod saavad kanda üle kuni 10 000 € tehingu kohta ja 25 000 € kuus. Neid limiite saab suurendada täiendava kinnituse läbimise või konto taseme uuendamisega.

SEPA ülekanded jõuavad tavaliselt kohale 1 tööpäeva jooksul, sageli samal päeval, kui need saadetakse enne lõppkellaaega. SEPA Instant ülekanded jõuavad kohale sekunditega, 24/7/365. Rahvusvahelised ülekanded väljaspool SEPA-t võivad võtta 2-5 tööpäeva sõltuvalt sihtriigist ja valuutast.

Jah, saate seadistada püsikorraldusi regulaarsete maksete jaoks nagu üür või säästmine. Minge "Ülekanded", looge uus ülekanne ja valige "Tee korduvaks". Valige sagedus (nädalane, kuine jne), alguskuupäev ja valikuliselt lõppkuupäev.

Jagage oma IBAN-i ja BIC/SWIFT koodi saatjaga - leiate need rakendusest "Konto üksikasjad" alt. Euroopast tulevate SEPA ülekannete jaoks on vaja ainult teie IBAN-i. Rahvusvahelised ülekanded võivad kaasa tuua saatva panga tasud.

Teie hoiused on kaitstud Euroopa hoiuste tagamise skeemiga kuni 100 000 € hoiustaja kohta. Kasutame ka pangataseme 256-bitist krüpteerimist, turvalisi andmekeskusi ja pidevat pettuse jälgimist. Teie vahendeid hoitakse eraldatud kontodel väljakujunenud Euroopa pankades.

Kaheastmeline autentimine lisab täiendava turvakihi, nõudes kahte kinnitusvormi: midagi, mida teate (teie parool) ja midagi, mis teil on (teie telefon). Kui see on lubatud, peate kinnitama tundlikke toiminguid teie telefonile saadetud koodiga.

Külmutage kohe oma kaart rakenduses, et vältida edasisi tehinguid. Seejärel võtke ühendust meie tugimeeskonnaga rakenduse turvalise vestluse kaudu või telefoni teel. Uurime kahtlast tegevust, blokeerime volitamata tehingud ja juhendame teid vaidlustusprotsessis.

Saate muuta oma parooli rakenduses Seaded > Turvalisus > Muuda parooli alt. Kaardi PIN-koodi jaoks minge Kaardid > PIN-i seaded. Enne muudatuste tegemist peate kinnitama oma isikut. Soovitame kasutada tugevaid, unikaalseid paroole.

Absoluutselt. Järgime täielikult GDPR-i ja rakendame rangeid andmekaitsemeetmeid. Teie andmed on krüpteeritud puhkeolekus ja edastamisel, salvestatud turvalistes EL-i andmekeskustes ja neid ei müüda kunagi kolmandatele osapooltele. Saate igal ajal taotleda oma andmete koopiat või nende kustutamist.

Pakume isiklikke laene alates 1000 € kuni 50 000 € paindlike tähtaegadega 12-84 kuud. Kasutage vahendeid mis tahes otstarbeks - kodutäiustused, auto ost, võlgade konsolideerimine või ootamatud kulud. Pakume ka spetsiifilisi tooteid nagu autolaenud ja kodutäiustuste laenud konkurentsivõimeliste intressimääradega.

Taotlege otse rakenduses või meie veebilehel. Kasutage meie laenukalkulaatorit, et leida teile sobiv summa ja tähtaeg, seejärel klõpsake "Taotlege". Vastate mõnele küsimusele oma sissetuleku ja kulude kohta. Enamik taotlusi saab kohese otsuse ja vahendid võivad olla teie kontol 24 tunni jooksul.

Meie intressimäärad algavad 3,9% APR-ist ja sõltuvad teguritest, sealhulgas laenusummast, tähtaja pikkusest ja teie krediidiprofiilist. Kasutame läbipaistvat hinnakujundust ilma peidetud tasudeta. Kasutage meie laenukalkulaatorit, et näha täpseid intressimäärasid ja kuumakseid teie olukorra jaoks.

Jah, saate teha osalisi või täielikke ennetähtaegseid tagasimakseid igal ajal ilma trahvitasudeta. Ennetähtaegne tagasimakse vähendab makstavat koguintressi. Lihtsalt minge oma laenu juurde rakenduses ja valige "Tee lisamakse" või "Maksa täielikult tagasi".

Kui jätate makse vahele, teavitame teid kohe ja anname teile ajapikendust järele jõudmiseks. Hilinenud maksed võivad kaasa tuua tasusid ja mõjutada teie krediidiskoori. Kui teil on raskusi, võtke meiega ühendust enne tähtaega - sageli saame korraldada maksepausi või kohandatud tagasimakseplaani.