Jak vám můžeme pomoci?
Najděte odpovědi na časté dotazy nebo kontaktujte náš tým podpory.
Jak vám můžeme pomoci?
Najděte odpovědi podle kategorie nebo použijte vyhledávání k nalezení konkrétních témat.
Začínáme
Jste noví na naší platformě? Začněte zde s průvodci nastavením účtu a prvními kroky.
- Jak otevřít účet
- Ověřte svou totožnost
- Proveďte první vklad
Správa účtu
Naučte se spravovat svůj profil, dokumenty a nastavení účtu.
- Aktualizujte svůj profil
- Nahrát dokumenty
- Nastavení účtu
Platby a převody
Vše o odesílání peněz, SEPA převodech a opakujících se platbách.
- Provádění převodů
- SEPA převody
- Nastavit opakující se platby
Karty
Spravujte své karty, limity a dozvíte se o zabezpečení karet.
- Správa vašich karet
- Limity výdajů na kartě
- Zablokovat/odblokovat kartu
Úvěry a kredit
Informace o žádostech o úvěr, splátkách a úvěrových možnostech.
- Jak požádat o úvěr
- Správa splátek
- Předčasná splátka
Zabezpečení
Udržujte svůj účet v bezpečí s osvědčenými postupy zabezpečení.
- Osvědčené postupy zabezpečení
- Dvoufaktorové ověření
- Nahlásit podvod
Často kladené dotazy
Najděte odpovědi na nejčastěji kladené otázky.
Otevření účtu trvá pouhých 5 minut. Stáhněte si naši aplikaci nebo navštivte naše webové stránky, uveďte své osobní údaje, ověřte svou totožnost platným dokladem totožnosti a můžete začít.
Většina ověření je dokončena do 24 hodin. V některých případech mohou být vyžadovány další dokumenty, což může prodloužit proces na 2-3 pracovní dny.
Ano, všechny vklady do 100 000 € jsou chráněny Evropským systémem pojištění vkladů. Vaše peníze jsou u nás v naprostém bezpečí.
O úvěr můžete požádat přímo prostřednictvím naší aplikace nebo webových stránek. Jednoduše přejděte do sekce Úvěry, vyberte typ úvěru, zadejte částku a dobu splatnosti a odešlete žádost. Většina rozhodnutí je učiněna do 24 hodin.
Standardní účty mohou převádět až 10 000 € denně a 50 000 € měsíčně. Prémiové účty mají vyšší limity. Limity můžete zobrazit a požádat o jejich zvýšení v nastavení účtu.
Náš tým podpory je k dispozici 24/7 prostřednictvím chatu v aplikaci, e-mailu na support@finanxia.com nebo telefonu. Prémioví zákazníci mají také přístup k vyhrazené lince podpory.
Stále máte otázky?
Náš tým podpory je tu, aby vám pomohl 24/7. Neváhejte nás kontaktovat!